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Os dados partilhados pelos utilizadores serão sujeitos a tratamento informático e serão registados na base de dados da Loja do Tinteiro. Quando o utilizador opta por nos fornecer informação relativa aos seus dados pessoais (questão de informação através da qual poderá ser identificado), pode ter a certeza de que essa informação apenas será utilizada para os fins do seu interesse. relacionamento como cliente da Tint Shop. No planeamento deste site, adotamos as medidas que consideramos mais adequadas para garantir a exatidão, integridade e confidencialidade dos nossos utilizadores, bem como todos os demais direitos que assistimos. Os nossos registos incluem dados obtidos ao longo do longo período da relação contratual por nós estabelecida e na sequência das diversas interações realizadas com o nosso site. Os utilizadores devem garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos dados pessoais fornecidos à Loja do Tinteiro. 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Caso ocorra algum erro informático, manual, técnico ou outro que provoque uma alteração perceptível e imprevista, a Tin Shop não está disponível para venda ao público, de forma que se torne pouco acessível ou manifestamente ridícula, ou ordem de compra será considerado inválido e cancelado. A Loja do Tinteiro reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. No entanto, a Loja do Tinteiro compromete-se a aplicar os impostos e preços indicados no momento da realização do pedido de compra. Métodos de pagamento A Loja do Tinteiro oferece cinco opções de pagamento: Referência Multibanco: Os pagamentos por Referência Multibanco podem ser efetuados através do Homebanking ou da Rede Multibanco Caixas. No final da sua encomenda será gerada uma referência multibancária que será enviada para o seu email. Para efetuar o pagamento, selecione a opção “Pagamentos de Serviços/Compras” e insira a entidade, referência e valor correspondente que são enviados por email. Transferência Bancária: Se optar pelo pagamento por Transferência Bancária, poderá consultar os dados para efetuar a transferência sem a encomenda ou o seu email. A sua encomenda será enviada após confirmação do pagamento, o que dependendo dos dois bancos pode demorar até dois dias. PayPal: O pagamento por Paypal é um método seguro utilizado em todo o mundo. Ao selecionar este método de pagamento, o usuário será redirecionado para a página de Login do Paypal. O valor da compra será debitado no Paypal, acrescido de 3% que corresponde aos impostos aplicados por este meio de pagamento. A Loja do Tinteiro não armazena os seus dados de acesso com Paypal. Mbway: Tal como acontece com o Mbway poderá pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel, sem custos adicionais. Você deve ter o aplicativo ativo em seu telefone para poder efetuar o pagamento desta forma. Loja de pagamento: Para efetuar o pagamento da encomenda através da Payshop deverá contactar um dos agentes da Payshop, indicar a referência que obtém com a encomenda e efetuar o respetivo pagamento. Expedição de encomendas e envio As encomendas só são processadas nos dias seguintes às 17 horas. Após confirmação do pagamento, as encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente. As pré-encomendas, ao contrário das encomendas normais acima mencionadas, só serão processadas quando o produto estiver disponível na marca, para distribuição oficial e para o cliente final. Os custos de envio das encomendas são da responsabilidade do cliente e aumentam o valor total dos produtos selecionados. O cliente será informado destas encomendas antes de confirmar a sua encomenda e concluir o processo de compra, bem como da diferença de valor consoante o método de envio escolhido. Destino, Prazo de Entrega e Valor: Prazo de Entrega no Destino Peso (Kg) Valor (€) Portugal Continental* últimos 2 dias 5 6,93 10 7,56 15 9h35 20 10,71 Portugal-Ilhas até 5 dias duram 5 15,37 10 27.09 Os prazos de entrega poderão estar sujeitos a alterações devido a ruturas de stock, períodos festivos ou outras condições externas à Loja do Tinteiro, tais como atrasos por parte de dois serviços de entrega, na medida em que se trate de uma empresa externa à Loja do Tinteiro. Para todas as compras, enviadas para Portugal Continental, os portes de envio superiores a 300€ são gratuitos. Avarias e Garantias Todos os produtos comercializados pela Loja do Tinteiro não são fabricados pela própria. No momento da venda, a Loja do Tinteiro passa ao utilizador uma garantia do(s) mesmo(s) produto(s). Equipamentos dentro da Garantia: Os nossos termos estão disponíveis no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, todos os produtos comercializados em novo estado estarão sujeitos a 2 anos garantia de conformidade, garantida pelas respectivas marcas. Em caso de produto com defeito deverá também informar a Loja do Tinteiro, que se encarregará de gerir este processo. Mediante acordo entre a Loja do Tinteiro e o cliente, todos os produtos vendidos em estado usado têm garantia de 12 meses. Os produtos que você consome, cujo uso regular pode levar à sua destruição ou alienação, devido à sua natureza específica, podem, dependendo do fabricante, ter um período de garantia da bomba inferior a 2 anos. Garantia do serviço de reparo: A garantia do serviço de reparação da Oficina Tinteiro é de 90 dias, contados a partir da data de conclusão da prestação do serviço. Esta garantia limitada não afeta quaisquer direitos legais estabelecidos pela legislação nacional sobre novos componentes utilizados em reparos. A garantia de reparo não cobre as seguintes condições: Danos físicos (equipamentos quebrados/danificados/corroídos/manchados, etc.); Uso indevido, danos causados por acidentes, negligência, incêndio, água, perturbações elétricas ou atmosféricas, etc.; Danos causados por transporte efectuado pelo Cliente ou por terceiros em sua representação; Utilização de opções ou consumos não adequados ao equipamento em causa; Durante este período, os equipamentos sofreram intervenção técnica, com trabalhos manuais e peças alheias aos serviços da Loja do Tinteiro; A reparação anterior foi efectuada a pedido e responsabilidade do cliente. Variações: Caso o produto adquirido apresente defeito ou defeito, o cliente deverá informar o Apoio ao Cliente da Tint Shop, informando o número da sua encomenda e a descrição do seu funcionamento. Após recepção do artigo, nas instalações da Tint Shop, o mesmo será enviado ao representante da marca e, em caso de ausência de qualquer não conformidade, o artigo será substituído ou reparado. Neste caso, a Loja do Tinteiro procederá à entrega dos artigos ao cliente, mesmo depois de os mesmos terem sido entregues para reparação. A verificação técnica detectará indícios de mau uso, ou qualquer problema que possa ser causado pelo mau funcionamento do artigo (por exemplo, humidade, humidade, etc.) ou o cliente será contactado para indicar se se pretende que o equipamento seja reparado . Neste caso, a Loja do Tinteiro disponibilizará um brinde. Equipamento fora da garantia: Mesmo que o seu equipamento esteja fora do período de garantia de conformidade, a Loja do Tinteiro disponibiliza um serviço de reparação em condições a acordar, pelo que deverá contactar uma das nossas lojas. Caso o cliente pretenda reparar um equipamento fora da garantia deverá contactar o Centro Técnico da Loja do Tinteiro indicando o equipamento em questão e a sua disponibilidade. A Loja do Tinteiro informará o cliente sobre o alojamento em que o equipamento deverá ser entregue. Caso esta opção não seja possível, o cliente poderá enviar o produto por correio registado para o local indicado, aos cuidados do Centro Técnico Tinteiro. Após a recepção do equipamento do cliente, os técnicos da tinturaria procederão à análise do mesmo, verificando a informação descrita pelo cliente. Após esta análise, o cliente será contactado pelos nossos equipamentos para ser informado sobre a encomenda de reparação do equipamento. O reparo só será iniciado após lubrificação expressa do item pelo cliente. Garantia Direta com o Fabricante: Algumas marcas oferecem garantia/suporte direto ao cliente. Nestes casos, você pode entrar em contato diretamente com a marca para discutir a garantia do equipamento. Política de devolução Quando o utilizador adquire um produto neste site, fica automaticamente abrangido pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias, após tomar posse física de dois bens, pode devolver a sua troca ou produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 1. 24/2014, de 14 de fevereiro. Pedidos: Nos casos de resolução gratuita do contrato, os custos de envio da devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipula o n.º 2 do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Condições: Embora devolvamos óleos/trocas no prazo de 14 dias após compras remotas (conforme descrito acima), os produtos devolvidos apenas serão óleos se respeitarmos rigorosamente as seguintes condições: O artigo devolvido deverá estar intacto e livre de quaisquer marcas/danos de uso; O artigo deverá ser devolvido juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios, em estado impecável; Juntamente com o artigo devolvido, deverá ser acompanhado do mesmo artigo onde consta o mesmo artigo; Se for um item da Apple ou encomendado propositalmente pelo cliente, não pode ser como os selos da marca quebrados; O Número de Série do equipamento não pode ser associado a nenhuma conta online da marca do produto. Em caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar devolução (e posterior reembolso) ou troca. Salvo anomalia técnica, existem artigos que, pela sua natureza (por razões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc.), não podem ser óleos para devoluções/trocas. As encomendas efetuadas na Loja Online e cujo pagamento tenha sido efetuado assim que concluída a data de levantamento na Loja Física, não estão abertas ao Decreto de Lei mencionado no ponto 1. Uma vez que o cliente tenha acesso ao produto a adquirir antes da realização ou respectivo pagamento. Trocas ou Devoluções: Para iniciar o processo de devolução/troca o cliente deverá: Entre em contacto através da nossa página de contactos https://lojadotinteiro.pt/contactos, pelo email geral@lojadotinteiro.pt ou pelo telefone (+351) 244 028 034 (ligação para rede fixa nacional); Escolher o produto que pretende devolver/trocar; Descriver ou razão; Inserir o IBAN, caso ou o pagamento tenha sido efetuado em Transferência Bancária, Multibanco, Payshop, Mbway ou Numerário; Insira o Tipo de Devolução: Garantia ou Devolução/Troca; Adicione fotografias do estado do produto. Após o envio deste formulário o cliente deverá aguardar a análise da sua encomenda por parte da Loja do Tinteiro. Caso a encomenda seja óleo, o cliente deverá enviar o produto para o local indicado nas instruções recebidas. Verificando o cumprimento das condições do número anterior, a Loja do Tinteiro dará seguimento à encomenda e procederá à troca ou reembolso do produto conforme solicitado. Caso o produto não respeite as condições, será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido. Os reembolsos serão efetuados por transferência bancária para o IBAN indicado no formulário de devolução ou por PayPal, caso esta seja a forma de pagamento. Este procedimento não se aplica a revendedores. Política de Cookies Ou que tal cookies?: “Cookies” são pequenas etiquetas de software que apenas são armazenadas nos equipamentos de acesso através do navegador, retendo apenas informação relacionada com preferências, não incluindo, como tal, dados pessoais. Para que servimos Cookies?: Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, o interesse e o número de utilizações de dois sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. 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