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As pré-encomendas, ao contrário das encomendas normais acima mencionadas, só serão processadas quando o produto estiver disponível na marca, para distribuição oficial e para o cliente final. Os custos de envio das encomendas são da responsabilidade do cliente e aumentam o valor total dos produtos selecionados. O cliente será informado destas encomendas antes de confirmar a sua encomenda e concluir o processo de compra, bem como da diferença de valor consoante o método de envio escolhido. Destino, Prazo de Entrega e Valor: Prazo de Entrega no Destino Peso (Kg) Valor (€) Portugal Continental* últimos 2 dias 5 6,93 10 7,56 15 9h35 20 10,71 Portugal-Ilhas até 5 dias duram 5 15,37 10 27.09 Os prazos de entrega poderão estar sujeitos a alterações devido a ruturas de stock, períodos festivos ou outras condições externas à Loja do Tinteiro, tais como atrasos por parte de dois serviços de entrega, na medida em que se trate de uma empresa externa à Loja do Tinteiro. Para todas as compras, enviadas para Portugal Continental, os portes de envio superiores a 300€ são gratuitos. Avarias e Garantias Todos os produtos comercializados pela Loja do Tinteiro não são fabricados pela própria. No momento da venda, a Loja do Tinteiro passa ao utilizador uma garantia do(s) mesmo(s) produto(s). Equipamentos dentro da Garantia: Os nossos termos estão disponíveis no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, todos os produtos comercializados em novo estado estarão sujeitos a 2 anos garantia de conformidade, garantida pelas respectivas marcas. Em caso de produto com defeito deverá também informar a Loja do Tinteiro, que se encarregará de gerir este processo. Mediante acordo entre a Loja do Tinteiro e o cliente, todos os produtos vendidos em estado usado têm garantia de 12 meses. Os produtos que você consome, cujo uso regular pode levar à sua destruição ou alienação, devido à sua natureza específica, podem, dependendo do fabricante, ter um período de garantia da bomba inferior a 2 anos. Garantia do serviço de reparo: A garantia do serviço de reparação da Oficina Tinteiro é de 90 dias, contados a partir da data de conclusão da prestação do serviço. Esta garantia limitada não afeta quaisquer direitos legais estabelecidos pela legislação nacional sobre novos componentes utilizados em reparos. A garantia de reparo não cobre as seguintes condições: Danos físicos (equipamentos quebrados/danificados/corroídos/manchados, etc.); Uso indevido, danos causados por acidentes, negligência, incêndio, água, perturbações elétricas ou atmosféricas, etc.; Danos causados por transporte efectuado pelo Cliente ou por terceiros em sua representação; Utilização de opções ou consumos não adequados ao equipamento em causa; Durante este período, os equipamentos sofreram intervenção técnica, com trabalhos manuais e peças alheias aos serviços da Loja do Tinteiro; A reparação anterior foi efectuada a pedido e responsabilidade do cliente. Variações: Caso o produto adquirido apresente defeito ou defeito, o cliente deverá informar o Apoio ao Cliente da Tint Shop, informando o número da sua encomenda e a descrição do seu funcionamento. Após recepção do artigo, nas instalações da Tint Shop, o mesmo será enviado ao representante da marca e, em caso de ausência de qualquer não conformidade, o artigo será substituído ou reparado. Neste caso, a Loja do Tinteiro procederá à entrega dos artigos ao cliente, mesmo depois de os mesmos terem sido entregues para reparação. A verificação técnica detectará indícios de mau uso, ou qualquer problema que possa ser causado pelo mau funcionamento do artigo (por exemplo, humidade, humidade, etc.) ou o cliente será contactado para indicar se se pretende que o equipamento seja reparado . Neste caso, a Loja do Tinteiro disponibilizará um brinde. Equipamento fora da garantia: Mesmo que o seu equipamento esteja fora do período de garantia de conformidade, a Loja do Tinteiro disponibiliza um serviço de reparação em condições a acordar, pelo que deverá contactar uma das nossas lojas. Caso o cliente pretenda reparar um equipamento fora da garantia deverá contactar o Centro Técnico da Loja do Tinteiro indicando o equipamento em questão e a sua disponibilidade. A Loja do Tinteiro informará o cliente sobre o alojamento em que o equipamento deverá ser entregue. Caso esta opção não seja possível, o cliente poderá enviar o produto por correio registado para o local indicado, aos cuidados do Centro Técnico Tinteiro. Após a recepção do equipamento do cliente, os técnicos da tinturaria procederão à análise do mesmo, verificando a informação descrita pelo cliente. Após esta análise, o cliente será contactado pelos nossos equipamentos para ser informado sobre a encomenda de reparação do equipamento. O reparo só será iniciado após lubrificação expressa do item pelo cliente. Garantia Direta com o Fabricante: Algumas marcas oferecem garantia/suporte direto ao cliente. Nestes casos, você pode entrar em contato diretamente com a marca para discutir a garantia do equipamento. Política de devolução Quando o utilizador adquire um produto neste site, fica automaticamente abrangido pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias, após tomar posse física de dois bens, pode devolver a sua troca ou produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 1. 24/2014, de 14 de fevereiro. Pedidos: Nos casos de resolução gratuita do contrato, os custos de envio da devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipula o n.º 2 do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Condições: Embora devolvamos óleos/trocas no prazo de 14 dias após compras remotas (conforme descrito acima), os produtos devolvidos apenas serão óleos se respeitarmos rigorosamente as seguintes condições: O artigo devolvido deverá estar intacto e livre de quaisquer marcas/danos de uso; O artigo deverá ser devolvido juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios, em estado impecável; Juntamente com o artigo devolvido, deverá ser acompanhado do mesmo artigo onde consta o mesmo artigo; Se for um item da Apple ou encomendado propositalmente pelo cliente, não pode ser como os selos da marca quebrados; O Número de Série do equipamento não pode ser associado a nenhuma conta online da marca do produto. Em caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar devolução (e posterior reembolso) ou troca. 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