Preguntas Frecuentes (FAQ) | Loja do Tinteiro

Ofrecemos una amplia gama de consumibles compatibles con las principales marcas del mercado. Consulte siempre la descripción del producto para confirmar la compatibilidad con su impresora.

Los originales los fabrica la misma marca de su impresora (HP, Kyocera, Brother, etc.). Los compatibles los fabrican marcas independientes bajo estrictos estándares de calidad. Ambos ofrecen un rendimiento óptimo, pero los compatibles permiten ahorrar bastante en los costes de impresión, con calidad profesional.

Es muy fácil: busque la referencia (modelo o SKU) impresa en su cartucho actual, o utilice nuestro buscador introduciendo el modelo exacto de la impresora. Si tiene dudas sobre tambores, fusores o tóneres, nuestro equipo le ayuda al momento.

Depende del uso de la pieza. El PLA es el más popular, fácil de usar e ideal para figuras decorativas o prototipos rápidos. Para mayor resistencia mecánica y térmica, recomendamos ABS o PETG. Todos nuestros filamentos garantizan un diámetro preciso e impresión sin enredos.

XL (o alta capacidad) indica que el cartucho contiene más tinta o polvo de tóner, manteniendo el mismo tamaño exterior que el modelo estándar. Es la opción más recomendada para ahorrar: el coste por página impresa es mucho menor y duran mucho más.

Los tóneres láser no caducan (el polvo no se seca): guardados en un lugar seco y fresco, en su embalaje original sellado, duran muchos años. Los cartuchos de tinta líquida sí tienen una vida útil recomendada (normalmente 2 años), ya que la tinta puede evaporarse o espesarse con cambios bruscos de temperatura.

Dependen del importe del pedido y del país de destino:

• Portugal continental y España peninsular: 6,00 € (IVA incluido); envío gratuito en pedidos a partir de 150 €.
• Islas Baleares: 9,58 € (IVA incluido); envío gratuito en pedidos a partir de 150 €.
• Francia: 12,78 € (IVA incluido); envío gratuito en pedidos a partir de 300 €.

Enviamos a Portugal continental, España peninsular, Islas Baleares y Francia.

Plazos de entrega estimados, en días laborables desde la expedición del pedido: Portugal continental, 2 a 3; España peninsular, 1 a 2; Islas Baleares, 2 a 3; Francia, 3 a 4.

Si la dirección es incorrecta o incompleta, o no hay nadie para recibir el pedido, le contactamos para confirmar o corregir los datos y completar la entrega.

Puede pagar por Multibanco (referencia), MB WAY y transferencia bancaria.

Al finalizar el pedido, recibe por correo una Entidad y una Referencia para pagar en un cajero o por banca electrónica. En cuanto entra el pago, el pedido avanza automáticamente y recibe un correo de confirmación.

Recibe por correo nuestros datos bancarios (IBAN) y la referencia del pedido. Tras confirmar el pago, el pedido continúa. Los artículos quedan reservados durante 7 días.

Sí, todos los precios están en euros e incluyen IVA. Además, recibe la factura de su compra.

Sí. Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación (Decreto-Ley n.º 24/2014). El producto debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y completo.

Condiciones: factura de compra con menos de 3 meses, caducidad del artículo superior a 6 meses y caja intacta.

Costes: los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente y se aplica una tasa administrativa del 10% del importe, con un mínimo de 10,00€.

Contáctenos a través de la página Averías y Garantías y gestionamos el caso según la garantía aplicable.

No es obligatorio: puede comprar como invitado. Crear una cuenta le permite seguir sus pedidos y ahorrar tiempo en futuras compras.

Por seguridad, la primera vez que inicie sesión utilice la opción "He olvidado mi contraseña" para establecer una nueva. Sus datos de cliente se han mantenido.