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Preguntas del Producto
P: "¿Vuestros cartuchos de tinta son compatibles con todas las marcas de impresoras?"
Sí, ofrecemos una amplia gama de cartuchos de tinta compatibles con las principales marcas de impresoras del mercado. Consulta la descripción del producto para garantizar la compatibilidad con tu impresora.
P: "¿Cuál es la diferencia entre un cartucho de tinta o tóner original y uno compatible?"
Los tóners y cartuchos originales son fabricados por la misma marca de tu impresora (como HP, Kyocera o Brother). Los consumibles compatibles son fabricados por marcas independientes bajo estrictos estándares de calidad. Ambos ofrecen un rendimiento óptimo, pero los cartuchos compatibles le permiten ahorrar significativamente en sus costes de impresión con una calidad profesional.
P: "¿Cómo puedo saber qué modelo de tóner o tambor necesita mi impresora?"
Encontrar el consumible correcto es muy fácil. Puede buscar el código de referencia (como el modelo o SKU) impreso en su cartucho actual, o utilizar nuestro buscador avanzado introduciendo el modelo exacto de su impresora. Si tiene dudas sobre compatibilidades de tambores, fusores o tóners, nuestro equipo de soporte le ayudará de inmediato.
P: "¿Cómo elegir el filamento 3D adecuado para mis impresiones?"
La elección del filamento 3D depende del uso que le vaya a dar a su pieza. El PLA es el material más popular, fácil de usar y perfecto para figuras decorativas o prototipos rápidos. Si busca una mayor resistencia mecánica y térmica para piezas técnicas, le recomendamos optar por filamentos como el ABS o el PETG. Todos nuestros filamentos garantizan un diámetro preciso y una impresión sin enredos.
P: "¿Qué significan las siglas XL en los cartuchos de tinta y tóners?"
Las siglas XL (o alta capacidad) indican que el cartucho contiene una mayor cantidad de tinta o polvo de tóner en su interior, aunque el tamaño exterior de la carcasa sea exatamente el mismo que el modelo estándar. Comprar consumibles de alta capacidad es la opción más recomendada para ahorrar, ya que el coste por página impresa é muito menor e duram muito mais tempo.
P: "¿Los tóners y cartuchos compatibles caducan si los tengo guardados?"
Los tóners láser no caducan porque el polvo no se seca; siempre que se guarden en un lugar seco, fresco y en su embalaje original sellado, pueden durar muchos años. Por otro lado, los cartuchos de tinta líquida sí tienen una vida útil recomendada (generalmente de 2 años), ya que la tinta puede llegar a evaporarse o espesar con el tiempo si se exponen a cambios bruscos de temperatura.
Preguntas de la Compra
P: "¿Qué hago si el modelo que he pedido no es compatible con mi impresora?"
No te preocupes. En nuestra tienda online garantizamos un proceso de devolución rápido y sencillo. Si se ha equivocado al elegir la referencia de su producto, debes comunicarnos tu intención de devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
P: "¿Cuáles son los gastos de envío para mi pedido?"
Los costes de envío varían según el valor del pedido y el país de destino:
España Peninsular: El envío es gratuito para pedidos de valor igual o superior a 150€. Para compras inferiores a 150€, el coste de envío es de 4,54€ (impuestos incluidos).
Portugal Continental: El envío es gratuito a partir de 150€. Para importes inferiores, el coste se calcula en base al peso del paquete.
Francia: El envío es gratuito para pedidos de valor igual o superior a 300€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, el coste de envío es de 9,59€ (impuestos incluidos).
Otros destinos: Para envíos a países distintos de Portugal, España y Francia, el coste correrá a cargo del comprador y se calculará bajo una cotización personalizada de CTT.
P: "¿Cuál es el plazo estimado de entrega para envíos a las islas (Azores y Madeira)?"
Para las regiones insulares de Portugal (Azores y Madeira), el plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.
P: "¿Qué métodos de pago puedo utilizar en la tienda online?"
Para tu total seguridad y comodidad, disponemos de los siguientes métodos de pago:
MB Way, Referencia Multibanco, Tarjeta de Débito o Crédito (Visa / Mastercard, Maestro), Paypal, GooglePay, ApplePay, Klarna.
P: "¿Los precios mostrados en la página web incluyen el IVA?"
Sí, todos los precios de los tóners, cartuchos y servicios disponibles en nuestro sitio web se presentan en euros e incluyen el valor del IVA. Estos precios son exclusivos para las compras realizadas de forma directa a través de nuestra vía online.
